Ar galima grąžinti sveiką augalą?
Sveikų augalų grąžinti negalima – jie gyvi ir jautrūs, todėl papildomos kelionės gali jiems pakenkti.
Ką daryti, jei augalas atkeliavo pažeistas?
Jei augalas atvyko pažeistas ar turi ligos požymių, per 3 darbo dienas parašykite mums ir pridėkite nuotraukų. Atsakingai įvertinsime situaciją ir pasiūlysime sprendimą – augalo pakeitimą kitu arba kompensaciją.
Kiek užtrunka pristatymas?
Pristatymo trukmė priklauso nuo pasirinkto būdo ir kurjerių tarnybos darbo laiko. Paprastai siuntos pristatomos per 1–3 darbo dienas nuo išsiuntimo.
Kiek kainuoja pristatymas?
Kurjerio pristatymas į nurodytą adresą kainuoja 10 €, pristatymas į paštomatą – 3,50 €. Užsakymams nuo 50 € pristatymas yra nemokamas.
Kaip pristatomas užsakymas?
Prekes siunčiame kurjeriu tiesiai į nurodytą adresą arba į artimiausią paštomatą. Dirbame su DPD kurjerių tarnyba.
Augalų paruošimas siuntimui
Kodėl tai svarbu?
Kiekvienas augalas – gyvas organizmas, todėl jo kelionė pas jus reikalauja ypatingo dėmesio. Siekiame, kad mūsų augalai jus pasiektų sveiki, stiprūs ir kuo mažiau paveikti transportavimo sąlygų.
- Apžiūra prieš išsiuntimą. Prieš pakuodami, atidžiai apžiūrime kiekvieną augalą – įvertiname jo būklę, ar nėra pažeidimų, kenkėjų ar kitų veiksnių, galinčių turėti įtakos pristatymui. Jei reikia, augalai papildomai sutvirtinami.
- Substrato ir vazono paruošimas. Kad siuntimo metu substratas neišbyrėtų ir neišsausėtų, jį sutvirtiname specialia apsaugine medžiaga. Vazonai papildomai stabilizuojami, kad transportavimo metu nejudėtų.
- Patikimas pakavimas. Naudojame tvirtas, augalams pritaikytas dėžes, užpildytas amortizuojančiomis medžiagomis. Augalo lapai, stiebai ar šakelės apsaugomi nuo trinties ir lūžimo. Kiekvienas augalas pakuojamas taip, lyg siųstume jį patys sau.
- Papildoma informacija. Kartu su augalu pridedame trumpą priežiūros atmintinę, kad augalas lengviau prisitaikytų naujoje aplinkoje.
Jeigu turite klausimų dėl pakavimo ar norėtumėte pasiteirauti apie konkretų augalą – susisiekite su mumis info@retalape.lt
Augalų siuntimas žiemą
Saugumas žiemą – mūsų prioritetas
Šaltuoju metų laiku augalams reikia ypatingos apsaugos, todėl žiemą kiekviena siunta ruošiama atidžiai, atsižvelgiant į oro sąlygas.
- Termoizoliacinė apsauga. Žiemą visi augalai papildomai įvyniojami į termoizoliacines medžiagas, apsaugančias nuo šalčio. Priklausomai nuo temperatūros, naudojame kelių sluoksnių apsaugą.
- Šilumos paketai. Esant žemai oro temperatūrai, į siuntą įdedame specialius šilumos paketus, kurie padeda palaikyti tinkamą mikroklimatą augalo vidinėje pakuotėje kelių dienų laikotarpiui.
- Siuntimo laikas ir apribojimai. Kad siuntos nekliūtų sandėliuose per savaitgalį ar švenčių dienomis, žiemą užsakymus išsiunčiame tik savaitės pradžioje (paprastai pirmadieniais–trečiadieniais), stebėdami prognozes ir oro sąlygas.
- Pristatymo būdas. Žiemą rekomenduojame rinktis kurjerio pristatymą. Paštomatai ne visada tinkami augalams, nebent jie būtų šildomose patalpose.
- Rekomendacijos gavus siuntą:
- Siuntą atsiimkite tą pačią dieną, kai tik gaunate pranešimą (ypač didelė peršalimo rizika per naktį).
- Neskubėkite išpakuoti.
- Leiskite siuntai 1–2 val. prisitaikyti prie kambario temperatūros.
- Švelniai išpakuokite ir apžiūrėkite augalą.
Kai oro temperatūra nukrenta žemiau –5 °C, siuntimą laikinai stabdome, kad augalai Jus pasiektų saugiai ir geresnėmis sąlygomis.
Jei turite klausimų dėl siuntimo sąlygų žiemą ar pageidaujate individualaus sprendimo – susisiekite info@retalape.lt
Kiekviena siunta mums svarbi tiek pat, kiek kiekvienas augalas.
