1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės taikomos visoms prekėms, įsigytoms el. parduotuvėje.
1.2. Pirkėjas, norėdamas grąžinti prekę, privalo pateikti pirkimo įrodymą (sąskaitą faktūrą, kvitą ar užsakymo numerį).
1.3. Grąžinimas galimas tik pagal galiojančius teisės aktus ir žemiau nurodytas sąlygas.
2. Augalų grąžinimas
2.1. Sveiki, kokybiški augalai nepriimami atgal, nes jie yra gyvi organizmai, jautrūs aplinkos ir transportavimo pokyčiams.
2.2. Jei augalas pristatomas pažeistas arba turi ligos požymių, apie tai būtina pranešti per 3 darbo dienas nuo gavimo dienos.
2.3. Tokiais atvejais gali būti pasiūlyta kompensacija, keitimas arba kitas abipusis sprendimas. Gali būti prašoma pateikti pažeidimus įrodančias nuotraukas.
3. Kitų prekių grąžinimas
3.1. Kitas prekes (vazonus, trąšas, aksesuarus ir pan.) galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo pirkimo dienos.
3.2. Prekės turi būti nenaudotos, nepažeistos, originalioje pakuotėje.
3.3. Pirkėjas privalo iš anksto informuoti apie ketinimą grąžinti prekę ir suderinti grąžinimo procesą.
4. Grąžinimo sąlygos ir išlaidų padengimas
4.1. Jei prekė grąžinama dėl mūsų kaltės (pvz., brokas, neteisingas užsakymas), visos siuntimo išlaidos padengiamos mūsų sąskaita.
4.2. Jei prekė grąžinama savo noru (pvz., persigalvojus), siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.
5. Pinigų grąžinimas
5.1. Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.
5.2. Lėšos pervedamos tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent su klientu susitariama kitaip.
Jei turite klausimų arba norite pasinaudoti grąžinimo teise, susisiekite su mumis telefonu +37060532917 arba el. paštu info@retalape.lt
